POLÍTICA DE PRIVACIDAD – COMERCIAL ABREU
Última actualización: 03/05/2026
Entidad responsable: Comercial Abreu.srl
Comercial Abreu valora la confianza de sus usuarios y se compromete a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos dentro de nuestra aplicación móvil, panel web y servicios asociados.
1. Información que recopilamos
1.1 Datos proporcionados por el usuario
• Nombre y apellidos
• Cédula o RNC (para facturación)
• Dirección(es) de entrega
• Correos electrónicos
• Número de teléfono
• Información de métodos de pago (tokenizada; no almacenamos datos completos de tarjetas)
• Datos para solicitudes de crédito (ingresos, referencias y documentos opcionales)
1.2 Datos generados por el uso de la app
• Historial de compras
• Artículos del carrito
• Direcciones favoritas
• Tickets de soporte o reclamos
• Preferencias de navegación y comportamiento dentro de la aplicación
1.3 Datos automáticos
• Dirección IP
• Tipo de dispositivo y sistema operativo
• Identificadores anónimos para analítica
• Datos de geolocalización solo si el usuario lo autoriza
• Cookies y tecnologías similares
1.4 Integraciones externas
Cuando el sistema sincroniza información con Symasoft ERP, se procesan:
• Disponibilidad de inventario
• Estado de órdenes
• Precios actualizados
• Cuentas crediticias (cuando aplique)
2. Finalidades del tratamiento de datos
Usamos la información del usuario para:
2.1 Operatividad del servicio
• Crear y administrar cuentas de usuario
• Procesar compras, facturación y entrega
• Validar solicitudes de crédito
• Mostrar promociones personalizadas
• Gestionar garantías y devoluciones
2.2 Comunicación con el usuario
• Enviar notificaciones sobre órdenes, ofertas o cambios en políticas
• Brindar soporte a través de WhatsApp, teléfono o chat interno
• Contactar ante situaciones de seguridad o verificación
2.3 Seguridad y cumplimiento
• Prevenir fraude, accesos no autorizados o actividades sospechosas
• Cumplimiento de normativas fiscales dominicanas
• Protección de información según la Ley 172-13 de Protección de Datos Personales
2.4 Analítica y mejora del servicio
• Optimizar el rendimiento de la app
• Medir uso, tiempos de carga y comportamiento de compra
• Detectar errores y mejorar la experiencia del usuario
3. Compartición de datos
Comercial Abreu no vende la información de sus usuarios.
Sin embargo, puede compartir datos con:
3.1 Proveedores y plataformas aliadas
• Empresas de mensajería y delivery asociados
• Procesadores de pago seguros (Stripe, Visa, Mastercard u otros)
• Integración con Symasoft ERP
• Servicios de analítica y notificaciones push
3.2 Requerimientos legales
• Sea solicitada por una autoridad competente
• Exista obligación fiscal de factura o registro
• Se requiera para proteger derechos o prevenir fraudes
4. Seguridad de la información
• Encriptación SSL/TLS
• Almacenamiento cifrado de datos sensibles
• Tokens seguros para pagos (no almacenamos información completa de tarjetas)
• Autenticación reforzada
• Monitoreo interno de accesos administrativos
5. Derechos del usuario
• Acceso a sus datos
• Rectificación de información incorrecta
• Eliminación de su cuenta
• Revocación de permisos (GPS, notificaciones, etc.)
• Restricción del uso de datos para publicidad
Contacto: soporte@comercialabreu.com
6. Conservación de datos
• Los datos se conservan mientras el usuario mantenga su cuenta activa.
• Facturas y registros transaccionales se mantendrán según la normativa fiscal vigente.
• Si el usuario elimina su cuenta, la mayoría de los datos se eliminan; los registros requeridos por ley permanecen archivados.
7. Uso por menores
La app está dirigida a mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores sin consentimiento de sus padres o tutores.
8. Transferencias internacionales
Parte de la infraestructura técnica puede estar en proveedores ubicados fuera de República Dominicana.
9. Cambios en esta política
Comercial Abreu puede actualizar esta Política de Privacidad.
10. Contacto
Comercial Abreu
Correo: soporte@comercialabreu.com
Teléfono: 809.681.3610
Dirección: Av. Duarte #437, casi Esq.Ovando en el Ensanche
Luperon, Santo Domingo, República Dominicana